MBI-GS (Maslach Burnout Inventory-General Survey) 是一种评估职业倦怠的量表,由Christina Maslach和Susan E. Jackson于1981年开发。它是最常用且最经典的职业倦怠测量工具之一,被广泛应用于不同职业和工作环境中。
职业倦怠是指在工作中经历持久性压力和疲劳后所出现的负面情绪和态度。它通常表现为情感耗竭、低自我效能感和对工作的冷漠。MBI-GS通过评估这三个维度,提供了一个全面的职业倦怠评估。
情感耗竭是指在工作中产生情感疲劳和无力感的程度。它涉及到头脑上的疲惫感和情绪上的衰竭。低自我效能感是指在工作中产生无能、无信心和无价值感的程度。它关注个体在工作中实现目标和追求成就感的能力。对工作的冷漠是指在工作中产生冷淡和超然的程度。它关注个体对工作中的任务和责任的态度。
MBI-GS通过22个问题,使用7点量表来评估每个维度的水平。根据分数的高低,个体可能处于不同的倦怠状态:
- 低倦怠:情感耗竭、自我效能感和对工作的冷漠程度都较低,表明个体的工作状态良好。
- 中度倦怠:情感耗竭、自我效能感和对工作的冷漠程度中等,表明个体可能已经感受到了一些职业倦怠的影响,但还未达到严重程度。
- 严重倦怠:情感耗竭、自我效能感和对工作的冷漠程度非常高,表明个体可能处于严重的职业倦怠状态,需要关注和干预。
MBI-GS的应用范围很广泛,包括医护人员、教育工作者、企业职员等各行各业。通过使用该量表,组织可以了解员工们的职业倦怠水平,采取相应的措施来改善工作环境和员工的幸福感。此外,个体自己也可以通过评估自身的职业倦怠水平,认识到自己的状态并采取相应的应对策略。