马斯兰工作倦怠量表(MBI-GS)是一种常用的评估工作倦怠程度的量表,由心理学家Christina Maslach和Susan E. Jackson于1981年开发。该量表被广泛用于研究和实践中,帮助人们了解工作倦怠的程度,并采取相应的干预措施来改善员工的福祉和工作质量。
工作倦怠是指在工作中长期经历压力、疲劳和挫折感后所产生的负面情绪和态度,它通常表现为情感耗竭、低个人成就感和对工作的冷漠。MBI-GS通过评估这三个维度,提供了一个全面的工作倦怠评估。
情感耗竭是指在工作中产生情感疲劳和无力感的程度。它表现为个体感到精神上筋疲力尽和情绪上的枯竭。低个人成就感是指在工作中产生自我效能感低下、无所成就和自我价值感不足的程度。这种感觉可能来源于对自己工作能力的怀疑或无法达到个人目标和期望。对工作的冷漠是指对工作任务和职责产生漠不关心和失去兴趣的程度。
MBI-GS量表包含22个问题,使用7点量表来评估每个维度的水平。根据得分结果,个体可以被归结为以下不同的工作倦怠状态:
- 低倦怠状态:情感耗竭、个人成就感和对工作的冷漠程度较低,显示个体工作状态良好。
- 中度倦怠状态:情感耗竭、个人成就感和对工作的冷漠程度中等,显示个体可能已经受到某种程度的工作倦怠影响,但还未到严重程度。
- 严重倦怠状态:情感耗竭、个人成就感和对工作的冷漠程度非常高,显示个体可能陷入严重的工作倦怠状态,需要引起注意并采取干预措施。
MBI-GS量表的应用范围广泛,可适用于各行各业的员工群体。 通过使用该量表,组织能够了解员工的工作倦怠水平,识别问题和挑战,并采取适当的措施来改善工作环境和员工幸福感。此外,员工个人也可以利用该量表评估自身的工作倦怠水平,从而认识到自己的状态并寻找解决方案。