工作倦怠是指个体在工作中出现的消极情绪和态度，通常包括情感耗竭、缺乏工作投入度和对工作的负面评价。这种现象不仅影响着个人的健康和幸福感，也对组织的绩效和氛围产生了负面影响。为了更准确地了解和评估工作倦怠的程度，研究者们开发了许多量表和问卷调查工具，其中一种被广泛使用的是MBI-GS（Maslach Burnout Inventory-General Survey）。

MBI-GS是一种专门用于测量工作倦怠的问卷调查工具，由Maslach和Jackson于1981年首次提出，经过多年的修订和验证，已成为评估工作倦怠的金标准之一。该量表主要包括三个维度：情感耗竭（Emotional Exhaustion）、缺乏工作投入度（Depersonalization）和个人对工作的评价（Personal Accomplishment）。以下是对这三个维度的简要描述：

1. 情感耗竭（Emotional Exhaustion）：指个体在工作中感到精力枯竭、疲惫不堪、情感耗尽的程度。这种情绪状态常常伴随着对工作的不满和沮丧，使个体感到无法再有效地应对工作中的挑战和压力。

2. 缺乏工作投入度（Depersonalization）：指个体对工作对象（如客户、同事等）产生冷漠、疏远或敌意的态度。在这种状态下，个体可能会对工作中的人际关系失去信任和兴趣，表现出一种疏离感和麻木感。

3. 个人对工作的评价（Personal Accomplishment）：指个体对自己在工作中所取得成就和表现的评价。这一维度反映了个体对工作的自我肯定和自我成就感，高分表示个体对自己的工作能力和付出感到满意和自豪，低分则可能表明个体对工作的自我认同感受到了威胁或削弱。

MBI-GS通过对这三个维度的评估，可以帮助个体和组织更好地理解工作倦怠的来源和特征，及时采取相应的干预和管理措施。例如，对于情感耗竭较严重的个体，组织可以通过提供心理健康支持、调整工作任务和资源分配等方式来减轻其压力和负面情绪；对于缺乏工作投入度的情况，组织可以加强员工培训和团队建设，提升员工对工作的认同感和归属感；对于个人对工作评价较低的情况，组织可以通过设立目标管理机制、提供职业发展机会等方式来激励员工，增强其工作动力和满意度。

MBI-GS作为一种有效的工作倦怠量表，为个体和组织提供了评估工作倦怠程度的重要工具，有助于及时发现和应对工作中的问题，提升个体和组织的工作效能和幸福感。